Smart Steps
Smart Steps

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN DAYCARE

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini ("S&K") mengatur penggunaan layanan penitipan anak ("Layanan") yang disediakan oleh Yayasan Mitra Tanaya (Smart Steps) ("Kami", "Daycare") melalui website dan/atau aplikasi ("Platform").

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Layanan, Orang Tua/Wali menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi S&K ini.

1. Definisi
  • Daycare adalah penyedia layanan penitipan anak Yayasan Mitra Tanaya (Smart Steps).
  • Orang Tua/Wali adalah individu yang sah secara hukum dan bertanggung jawab atas Anak.
  • Anak adalah anak yang didaftarkan oleh Orang Tua/Wali untuk menggunakan Layanan.
  • Platform adalah website dan/atau aplikasi resmi Daycare.
  • Layanan mencakup penitipan anak, laporan harian, komunikasi, dokumentasi aktivitas, dan layanan pendukung lainnya.
2. Persyaratan Pengguna
  • Orang Tua/Wali harus berusia minimal 18 tahun.
  • Orang Tua/Wali menyatakan memiliki hak dan kewenangan hukum atas Anak yang didaftarkan.
  • Informasi yang diberikan wajib benar, lengkap, dan terbaru.
  • Daycare berhak menolak atau menghentikan pendaftaran tanpa kewajiban memberikan alasan.
3. Akun Pengguna
  • Setiap akun bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan.
  • Orang Tua/Wali bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun.
  • Kerahasiaan kata sandi dan akses akun menjadi tanggung jawab pengguna.
  • Daycare tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penyalahgunaan akun karena kelalaian pengguna.
4. Data Anak & Informasi Pribadi

Orang Tua/Wali memberikan persetujuan eksplisit kepada Daycare untuk mengumpulkan, menyimpan, dan memproses data Anak untuk keperluan operasional.

Data yang dikumpulkan dapat mencakup:
  • Identitas Anak
  • Informasi kesehatan (alergi, kondisi khusus)
  • Kebiasaan dan kebutuhan Anak

Orang Tua/Wali bertanggung jawab memastikan keakuratan data, terutama terkait kesehatan dan alergi.

Daycare dapat membagikan data kepada:
  • Staf internal yang berwenang
  • Tenaga medis dalam kondisi darurat

Daycare tidak menjual data pribadi kepada pihak ketiga.

5. Layanan Daycare
  • Daycare menyediakan layanan penitipan sesuai jam operasional yang ditetapkan.
  • Daycare bukan fasilitas medis dan tidak menggantikan layanan kesehatan profesional.
  • Aktivitas anak dapat mencakup kegiatan fisik yang memiliki risiko wajar.
Daycare tidak bertanggung jawab atas kondisi yang timbul akibat:
  • Informasi kesehatan yang tidak lengkap atau tidak benar
  • Penyakit bawaan Anak
  • Keadaan kahar (force majeure)
6. Penyerahan & Penjemputan Anak
  • Anak hanya dapat diserahkan kepada Orang Tua/Wali atau penjemput yang terdaftar resmi.
  • Daycare berhak melakukan verifikasi identitas penjemput.
  • Daycare berhak menolak penyerahan Anak jika penjemput tidak terdaftar.
  • Keterlambatan penjemputan dapat dikenakan biaya tambahan sesuai kebijakan Daycare.
  • Daycare tidak bertanggung jawab atas konsekuensi akibat keterlambatan penjemputan.
7. Pembayaran
  • Seluruh biaya Layanan wajib dibayarkan di muka sesuai paket yang dipilih.
  • Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penangguhan layanan.
  • Ketidakhadiran Anak tanpa pemberitahuan tidak berhak atas pengembalian dana.
  • Pengembalian dana (refund) hanya berlaku dalam kondisi tertentu yang ditentukan oleh Daycare.
8. Dokumentasi & Konten Anak
  • Orang Tua/Wali memberikan izin kepada Daycare untuk mendokumentasikan aktivitas Anak untuk keperluan laporan internal.
  • Penggunaan foto/video untuk media promosi hanya dilakukan dengan persetujuan terpisah (opt-in).
  • Orang Tua/Wali tidak diperkenankan menggunakan atau menyebarkan konten Daycare dengan cara yang merugikan reputasi Daycare.
9. Perilaku Orang Tua/Wali
  • Orang Tua/Wali wajib menjaga sikap yang sopan dan menghormati staf Daycare.
  • Segala bentuk ancaman, pelecehan, atau tekanan tidak wajar tidak diperkenankan.
  • Daycare berhak menghentikan layanan apabila terjadi pelanggaran serius.
10. Penghentian Layanan
  • Orang Tua/Wali dapat menghentikan layanan dengan pemberitahuan sesuai ketentuan Daycare.
Daycare berhak menghentikan layanan secara sepihak jika:
  • Terjadi pelanggaran S&K
  • Pembayaran bermasalah
  • Terdapat risiko keselamatan Anak atau staf

Penghentian layanan tidak otomatis memberikan hak pengembalian dana.

11. Batasan Tanggung Jawab
  • Tanggung jawab Daycare dibatasi pada nilai layanan yang telah dibayarkan.
  • Daycare tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kerugian emosional yang tidak dapat dibuktikan secara medis.
12. Hukum & Penyelesaian Sengketa
  • S&K ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
  • Sengketa diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu.
  • Jika tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Kota Bandung.
13. Perubahan Syarat & Ketentuan
  • Daycare berhak mengubah S&K ini sewaktu-waktu.
  • Perubahan akan diinformasikan melalui Platform atau email.
  • Penggunaan Layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan.

Dengan ini, Orang Tua/Wali menyatakan setuju dan terikat pada seluruh Syarat dan Ketentuan di atas.